Dans le cadre du renforcement de ses équipes et de l’accompagnement de ses projets de transformation, AFG Bank Guinée lance un appel à candidatures pour le recrutement d’un(e) Conseiller (e) Clientèle.
Missions principales :
Il/elle est chargé(e) d’assurer l’accueil et la commercialisation des produits bancaires tout en veillant à la tenue des dossiers de la clientèle.
Responsabilités principales :
1/ Gérer les opérations de Guichet
- Accueil, renseignement clientèle ;
- Transmission des opérations clientèle ;
- Saisie des frais liés aux opérations de guichet ;
- Tenue des registres de transmission des opérations ;
- Traitement des remises de chèques d’autres banques ;
- Traitement des chèques impayés reçus en compensation ;
- Confirmation des soldes.
2/ Promouvoir et assurer la gestion des services et les produits bancaires
- Commande des produits sans aucun suspens ;
- Réception, enregistrement et distribution des produits ;
- Vente des produits auprès des clients ;
- Suivi après-vente des produits : sms, anet, cartes bancaires, B2W, etc ;
- Réception des demandes de chèques certifiés pour le contrôle de conformité, contrôle de position, contrôle de signature et remise du chèque au client ;
- Personnalisation et traitement des chéquiers ;
- Délivrance des chéquiers ;
- Assistance continue de la clientèle à l’utilisation des produits ;
- Inventaire de fin de mois (cartes/ codes / chéquiers) ;
- Edition des diverses attestations.
3/ Gestion des dossiers d’ouverture de comptes
- Ouverture des comptes et édition des RIB sans aucune fraude ;
- Gestion des packages ;
- Scan des signatures et dépôt pour intégration ;
- Transmission des dossiers pour suivi de traitement ;
- Suivi des dossiers incomplets ;
- Procuration et modification sur compte ;
- Archivages de toute la documentation (correspondances reçues ou émises des clients).
4/ Participation à l’activité commerciale de l’Agence
- Implication dans les campagnes commerciales de la banque (CRESCO, et autres) ;
- Prospection permanente pour accroissement du PTF agence ;
- Fidélisation de la clientèle ;
- Collecte des ressources ;
- Gestion des réclamations clients ;
- Respect de la conformité et des procédures.
Profil recherché :
- Minimum BAC+3 en Banques et Finances, Gestion d’entreprise, Gestion Commerciale ou Marketing, ou dans toute autre discipline similaire ;
- Justifier d’une expérience d’au moins 2 ans en tant que commerciale, dans le secteur bancaire ;
- Maîtriser les outils informatiques de bases ;
- La maitrise de l’anglais serait un atout ;
Qualités requises :
- Discrétion et droit de réserve ;
- Bonne expression et présentation ;
- Très bon sens relationnel ;
- Calme ;
- Rigueur et Contrôle
- Autonome ;
- Capacité d’organisation ;
- Sens de l’analyse et de la synthèse ;
- Capacité d’anticipation ;
- Capacité d’adaptation ;
- Force de proposition ;
- Sens de l’écoute ;
- Savoir travailler en équipe ;
- Capable de travailler sous pression ;
- Être polyvalent pour pouvoir répondre aux attentes des clients ;
- Disposer de connaissances des marchés financiers ;
- Savoir prendre en compte les enjeux collectifs ;
- Savoir gérer les différences interculturelles ;
- Savoir conduire des politiques de changement Connaître les rouages et le fonctionnement des assurances.
Compétences comportementales
Dévouement-Innovation-Résilience-Intégrité-Solidarité.
Modalités de candidature :
Les candidats intéressés sont invités à joindre leur CV actualisé via le formulaire.
Les candidatures sont ouvertes jusqu’au 31/08/2026.
NB : Seuls les candidats présélectionnés seront contactés pour la suite du processus de recrutement.
